{"id":313,"date":"2023-07-23T10:14:12","date_gmt":"2023-07-23T13:14:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.oraclon.com.br\/?page_id=313"},"modified":"2023-09-13T14:59:28","modified_gmt":"2023-09-13T17:59:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oraclon.com.br\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como proceder em casos de problema com a conex\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oferecemos suporte t\u00e9cnico online gratuito, dispon\u00edvel todos os dias da semana das 8h \u00e0s 19h, s\u00e1bados das 8h \u00e0s 18h. N\u00e3o atendemos aos domingos e feriados.<br>Grande parte dos problemas t\u00e9cnicos podem ser resolvidos de forma simples.<br>Veja abaixo alguns procedimentos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Confirme se todos os equipamentos da internet est\u00e3o ligados (luzes ligadas). Verifique a tomada se necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirme se todos os cabos est\u00e3o conectados, os da fonte de energia e os de rede;<\/li>\n\n\n\n<li>Desligue os equipamentos da tomada por alguns segundos e ligue-os novamente;<\/li>\n\n\n\n<li>Reinicie seu computador ou dispositivo;<\/li>\n\n\n\n<li>Se o problema persistir entre em contato com nosso suporte t\u00e9cnico no Whatsapp (62) 99904-0593.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity my-5 cor-azul\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais as formas de pagamento das mensalidades?<\/h3>\n\n\n\n<p>Os pagamentos s\u00e3o feitos preferencialmente atrav\u00e9s de boleto banc\u00e1rio, salvo alguma excepcionalidade. Caso necessite obt\u00ea-los, basta acessar nossa <a href=\"https:\/\/www.www.oraclon.com.br\/central_assinante_web\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Central do Assinante<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity my-5 cor-azul\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O tempo pode prejudicar meu sinal de internet, como em dias de chuva, por exemplo?<\/h3>\n\n\n\n<p>As tempestades geralmente provocam preju\u00edzos, como quedas de \u00e1rvores, interrup\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica ou mesmo a queima de equipamentos. Apesar de nossa estrutura de cabos \u00f3pticos existentes nos postes poderem ser danificados por quedas de \u00e1rvores, dificilmente teremos algum problema no que se diz respeito a raios, falta de energia, etc, pois temos bancos de baterias super potentes, geradores e prote\u00e7\u00e3o contra surtos profissional. Tamb\u00e9m temos v\u00e1rias rotas de fibras com backup, ou seja, se h\u00e1 algum rompimento ou dano por uma rota, a outra pode se ativar de forma instant\u00e2nea.<br>Por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 tempestades que provocam algum tipo de transtorno.<br>Em esta\u00e7\u00f5es de seca, temos os problemas das queimadas que podem afetar parcialmente o fornecimento entre as cidades. Nas cidades tamb\u00e9m pode haver situa\u00e7\u00f5es onde ve\u00edculos com altura acima da permita se deslocam irresponsavelmente rompendo cabos de fibra, telefonia e energia.<br>DICA:<br>Em tempo de chuvas, situa\u00e7\u00f5es com raios e picos de energia, recomendamos o desligamento imediato de todos os equipamentos a fim de n\u00e3o causar nenhum dano a eles. Os equipamentos s\u00e3o sens\u00edveis. Se voc\u00ea tiver um estabilizador ou nobreak, ser\u00e1 muito bom se os ligar a ele.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity my-5 cor-azul\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Minha internet vai ter velocidade reduzida quando atingir o limite do pacote\/plano\/perfil?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. Nossos servi\u00e7os n\u00e3o funcionam como um pacote de dados, por exemplo, de uma operadora de celular. Oferecemos uma conex\u00e3o est\u00e1vel e com uso ilimitado, onde a velocidade disponibilizada \u00e9 sempre a mesma, 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download\/upload.<\/p>\n\n\n\n<p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity my-5 cor-azul\"><\/hr> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como proceder em casos de problema com a conex\u00e3o? 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